大型配送について

対象商品

大型配送対象商品に該当する商品は下記となります。

※クイーンサイズは上記とは別のお取り扱いとなります。
※エアウィーヴ ベッドマットレス Sシリーズのお客様組立品は宅配便配送のため対象外となります。

注意事項

• 配送の前日もしくは当日にお届け時間帯を配送業者より直接ご案内いたします。日中連絡が取れる電話番号を商品ご購入の際にご記入ください。
• ご注文確認や出荷のお知らせはメールにてご連絡しています。「 @airweave.jp 」からのメールを受信許可に設定してください。
• 天候や交通状況等により、お約束の日時にお届けできない場合がございます。
• 大型配送対象商品に関しては、沖縄本島を含む全ての離島への配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。
• クイーンサイズは上記の大型配送対象商品とは別の扱いとなりますので、詳しくはエアウィーヴカスタマーセンター（0120-824-811）までご連絡ください。

お届け日時の指定・変更

• ご注文からお届けまでに、通常、3週間ほどお時間をいただいております。
• お届け日につきましては、ご注文後に弊社担当よりお届け可能な候補日をご連絡し、お客様と日程調整させていただきます。大型荷物専用の便で輸送する都合上、購入時にサイト内で日付を指定していただいても、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
• お届け配送時間指定について
  • 大型配送対象商品に関しては、お時間の希望は承りかねますので、何卒ご了承ください。お届け予定日前日の夕方～当日朝にかけて、配送業者よりお客様へお届け時間帯をご案内いたします。ご注文の際は、必ず連絡を取れる電話番号をご記入ください。
• お届け日の変更について
  • カスタマーセンター（0120-824-811 または wjc501@airweave.jp）までご連絡をお願いいたします。
  • ご購入時にご指定いただいたお届け日よりも日にちの前倒しはお受けできかねます。お届け日の後ろ倒しの変更は配送予定日の3日前までにご連絡ください。お受けできる場合もございますが、ご相談いただいたタイミングによっては希望日への変更が出来ない場合がございます。それ以降の変更は、お日にちを後ろ倒しする場合でもお受けできない場合がございます。
  • またお届け日のご希望を頂かなかった場合は最短のお届け可能日にてお届けさせて頂きますのでこの場合にも前倒しでのお届け日変更は承りかねます。

配送料金と追加作業料金について

• 大型配送料金は5,500円(税込)/個です。
• 追加作業が発生する場合は事前にご連絡をお願いいたします。
  改めてメールまたは郵送にて請求書をお送り致します。内容をご確認の上、指定口座へお振込みください。
  ※振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
• 当日の追加作業につきましては、お受けできかねる場合がございます。その場合は再配達となり、別途追加料金が発生致します。予めご了承ください。

追加作業一覧

商品の搬入可否について

下記の図と確認ポイントをご覧いただき、ご自宅玄関から搬入するお部屋までの経路をご購入頂きました商品が通過可能かをご確認ください。

• 

  エレベーターの高さ、幅、奥行きが商品搬入に十分であるか

• 

  ドアの高さ、幅が商品の搬入に十分であるか

• 

  踊り場の広さ、階段の高さ、幅が商品の持ち上げに十分であるか

• 

  廊下の幅、曲り角の有無、搬入口の幅、高さが十分であるか

• 

  立てて回しながら曲がるのに、踊り場の幅が十分であるか

ベッドマットレス梱包サイズ表

ベッドフレーム梱包サイズ表

よくあるお問い合わせ

お問い合わせ先