パスワード再設定と定期プランのお手続き
QSサービス定額プランのサイトリニューアルに伴い、2026年8月27日以前に契約されたお客さまは、パスワードの再設定が必要です。リニューアルに伴い、お客様ご自身でのお手続きが必要となります。（※お手続きの際に費用は一切発生いたしません）
以下の手順でお手続きください。
- 所要時間：約10分（目安）
- 必要なもの：旧サイトの会員登録時に使用したメールアドレス、お支払い情報
※旧サイトにご登録しているメールアドレスやお支払情報はこちら
お手続きの流れ
アカウントの有効化（パスワードの再設定）
パスワードを再設定し、新しいサイトにログインできるようにします。（STEP 1〜2）
※旧サイトと同じメールアドレスで公式オンラインストアにご登録済みのお客様は、STEP3よりお手続きください。
定期プランの再申込
ログインした状態で、あらためて定期プランをお申し込みいただきます。（STEP 3〜5）
アカウントを有効にする（パスワードの再設定）
1-3. 会員登録時のメールアドレスを入力します。
1-4. 「利用規約および個人情報のお取り扱いに同意する」にチェックを入れて、「登録する」を押します。※表示は「登録する」ですが、新規の会員登録ではありません。
1-5. 画面に「Thanks」「パスワード再設定のメールを送信しました。」と表示されたら送信完了です。ご登録のメールアドレスにメールが届きます。
メールが届かないときは、迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は、入力したメールアドレスが旧サイトの会員登録時のものかを確認して、1-1 からやり直してください。
2-1. 届いたメールを開き、メール内の「アカウントを有効にする」ボタンを押します。
2-2. 「パスワード」と「パスワード（確認用）」の2か所に、新しいパスワードを入力します。
2-3. 「アカウントを有効にする」を押すと、アカウントのお手続きは完了です。
以降は、会員登録時のメールアドレスと、今回設定した新しいパスワードでログインできます。定期プランをご利用だったお客さまは、続けて STEP 3 にお進みください。
定期プランの再登録
旧サイトで契約していた定期プラン情報は、新サイトへ自動的に引き継がれません。お手数ですが、STEP 3 以降の手順であらためてお申し込みください。
よくある質問
完了後、ご登録メールアドレス宛に「お申し込み完了メール」が届きます。また、マイページでもご契約内容をご確認いただけます。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。それでも見当たらない場合は、入力したメールアドレスが旧サイトの会員登録時のものかを確認して、STEP 1 からやり直してください。
なお、旧サイトと同じメールアドレスで公式オンラインストアにご登録済みのお客様は、パスワードの再設定を行う必要はございません(STEP3よりお手続きください)。
会員登録時のメールアドレスと、今回設定した新しいパスワードを入力しているかご確認ください。それでもログインできない場合は、STEP 1 からもう一度お手続きください。
お手数ですが、ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡ください。
メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
「ご意見・ご質問」欄に、以下の内容をご記載ください。
・ご契約番号
・現在登録されているメールアドレス
・変更後のメールアドレス
内容を確認のうえ、弊社にて登録メールアドレスを変更いたします。
お問い合わせ
手続きでお困りの場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。（エアウィーヴ公式サイトへ移動します）