大物配送について

対象商品

大物配送対象商品に該当する商品は下記となります。

ベッドマットレス
  • エアウィーヴ ベッドマットレス スマート
  • エアウィーヴ ベッドマットレス スマートEX
  • エアウィーヴ ベッドマットレス
  • エアウィーヴ ベッドマットレス グランデ DUALMODE
  • ファインレボ&エアウィーヴ マットレスPw(ソフト)
  • ファインレボ&エアウィーヴ マットレスPw(ハード)
  • ファインレボ&エアウィーヴ マットレスRw
ベッドフレーム
  • エアウィーヴ ベッド
  • エアウィーヴ 畳ベッド
  • エアウィーヴ ベッドスマート
各セット品
  • ベッドマットレス・ベッドフレームのセットなど

※クイーンサイズは上記とは別のお取り扱いとなります。
※エアウィーヴ ベッドマットレス スマート(お客様組み立て)は宅配便配送のため対象外となります。詳しくはこちら

注意事項

  • 同時に申し込まれた商品でも別々のお届け、別の日付のお届けになる事がございます。
  • 天候や交通状況等により、お約束の日時にお届けできない場合がございます。
  • 大物配送対象商品に関しては、沖縄本島を含む全ての離島への配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。
  • クイーンサイズは上記の大物配送対象商品とは別の扱いとなりますので、詳しくはエアウィーヴコンタクトセンター(0120-824-811)までご連絡ください。

お届け日時の指定・変更

  • ご注文からお届けまでに、通常、3週間ほどお時間をいただいております。
  • ご注文からお届け日をご確認いただき、最短日数以降でご指定ください。

    ※お届け先のご住所によっては、希望に添えないケースがございます。その場合、事前に運送会社よりお客様へご相談させていただきます。

  • お届け配送時間指定について
    • 大物配送対象商品に関しては、お時間の希望は承りかねますので、何卒ご了承ください。お届け予定前日にお届け時間帯をご案内いたします。ご注文の際は、必ず連絡を取れる電話番号をご記入ください。
  • お届け日の変更について
    • フリーダイヤル(0120-666-104)までご連絡をお願いいたします。
    • ご購入時にご指定いただいたお届け日よりも日にちの前倒しはお受けできかねます。お届け日の後ろ倒しの変更は配送予定日の3日前までにご連絡ください。お受けできる場合もございますが、ご相談いただいたタイミングによっては希望日への変更が出来ない場合がございます。それ以降の変更は、お日にちを後ろ倒しする場合でもお受けできない場合がございます。
    • またお届け日のご希望を頂かなかった場合は最短のお届け可能日にてお届けさせて頂きますのでこの場合にも前倒しでのお届け日変更は承りかねます。

配送料金について

  • エアウィーヴ公式オンラインショップでご購入の際は、商品の配送料金は「無料」です。
  • 商品お届け時に吊り上げや3F以上への階段上げ作業が必要な場合には、お届け時に別途実費請求をさせて頂きます。

商品の搬入可否について

下記の図と確認ポイントをご覧いただき、ご自宅玄関から搬入するお部屋までの経路をご購入頂きました製品が通過可能かをご確認ください。

  • エレベーターの高さ、幅、奥行きが製品搬入に十分であるか

  • ドアの高さ、幅が製品の搬入に十分であるか

  • 踊り場の広さ、階段の高さ、幅が製品の持ち上げに十分であるか

  • 廊下の幅、曲り角の有無、搬入口の幅、高さが十分であるか

  • 立てて回しながら曲がるのに、踊り場の幅が十分であるか

注意ポイント

  • 玄関の目の前や入ってすぐに障害となる壁などはありませんか。
  • 階段の手すりやドアノブ、照明器具などは引っかかりませんか。
  • 階段の梁に製品が接触することはありませんか。
  • エレベーターの扉が製品より低い場合は斜めにして入れられる奥行がありますか。
  • 梯子階段での搬入はお断りさせて頂く場合がございます。
  • 玄関からお部屋まで屋内搬入できない場合には吊り上げにて搬入をさせて頂く場合がございます。その際は吊り上げ費用を別途ご請求致します。
  • エレベーターなしで3F以上へ搬入する場合には階段上げ費用を請求させて頂く場合がございます。
  • 吊り上げ作業が必要となる場合、状況により後日改めてのお届けとなることがございます。
  • ご自宅の環境により屋内からも吊り上げでの搬入も困難と判断させて頂いた場合にはご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。

搬入について不明点がある場合には、フリーダイヤル(0120-666-104)までお問い合わせください。

ベッドマットレス梱包サイズ表

品名 サイズ 梱包数 梱包サイズ 重量(kg)
縦(cm) 横(cm) 高さ(cm)
ベッドマットレス スマート シングル 1 101 196 22 23.0
セミダブル 1 121 196 22 27.0
ダブル 1 141 196 22 31.5
エアウィーヴ ベッドマットレス シングル 1 101 196 28 30.0
セミダブル 1 121 196 28 36.0
ダブル 1 141 196 28 41.5
 ベッドマットレス スマート EX シングル 1 101 196 28 27.5
セミダブル 1 121 196 28 33.0
ダブル 1 141 196 28 38.5
 ベッドマットレス グランデ DUALMODE シングル 1 101 196 36 39.5
セミダブル 1 121 196 36 47.0
ダブル 1 141 196 36 54.5

ファインレボ&エアウィーヴ梱包サイズ表

ファインレボ&エアウィーヴ マットレスRw
  梱包数 本体
縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg)
シングル 1 98 198 24 18
セミダブル 1 122 198 24 24
ダブル 1 142 198 24 28
ワイドダブル 1 150 198 24 30
クイーン 1 164 198 24 34
ファインレボ&エアウィーヴ マットレスPw(ソフト)
  梱包数 本体 フレックスバッグ(ボディ) フレックスバッグ(フット)
+スペーサー
縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg)
シングル 3 98 198 24 14 75 85 10 10 90 72 8 4
セミダブル 3 122 198 24 18 86 85 10 11 90 83 8 5
ダブル 3 142 198 24 21 121 85 10 16 90 117 8 6
ワイドダブル 3 150 198 24 22 131 85 10 17 90 128 8 7
クイーン 3 164 198 24 24 143 85 10 19 90 139 8 7
ファインレボ&エアウィーヴ マットレスPw(ハード)
  梱包数 本体 フレックスバッグ(ボディ) フレックスバッグ(フット)+スペーサー
縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg)
シングル 3 98 198 24 14 75 85 10 10 90 72 8 4
セミダブル 3 122 198 24 18 86 85 10 11 90 83 8 5
ダブル 3 142 198 24 20 121 85 10 16 90 117 8 6

ベッドフレーム梱包サイズ表

品名 サイズ 梱包数 梱包1 梱包2 梱包3 梱包4 梱包5
      ヘッドボード フットボード サイドレール 床板
縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg)
エアウィーヴベッド シングル 4 107 84 11 14.0 108 17 19 6.5 17 201 19 18.0 95 96 12 10.5
セミダブル 4 132 84 11 17.5 133 17 19 8.0 17 201 19 18.0 120 96 12 13.5
ダブル 4 149 84 11 20.0 150 17 19 9.5 17 201 19 18.0 137 96 12 15.5
クィーン 4                                
      ヘッドボード フットボード サイドレール 床板
縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg)
畳ベッド シングル 5 107 84 11 14.5 108 17 19 7.0 17 201 19 18.0 95 96 12 10.5 95 196 8 16.0
セミダブル 5 132 84 11 18.0 133 17 19 8.5 17 201 19 18.0 120 96 12 13.5 61 196 14 20.5
ダブル 5 149 84 11 20.5 150 17 19 10.0 17 201 19 18.0 137 96 12 15.5 70 196 14 23.5
      ヘッド&フットボード サイドフレーム 床板
縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg) 縦(cm) 横(cm) 高さ(cm) 重量(kg)
スマートベッド シングル 3 103 47 7 8.0 202 19 9 15.0 97 106 9 15.0
セミダブル 3 123 47 7 10.0 202 19 9 15.0 117 106 9 17.0
ダブル 3 143 47 7 12.0 202 19 9 15.0 137 106 9 20.0

お客様組み立て家具について

「お客様組立て家具」と記載のある商品については、宅配便にて組立前の状態で商品をお届けいたします。組み立ては、お客様ご自身で行っていただく必要がございます。

よくあるお問い合わせ

Q

前日の連絡が来ない

A

お届け予定日前日の夕方~夜に配送業者よりお客様へ電話にてお届け時間帯を連絡いたします。 ごくまれに配車調整に時間を要し、お届けご連絡が当日の朝となる場合がございます。 予めご了承ください。 固定電話は着信履歴が残らないケースがございますので、携帯電話を商品ご購入の際のご連絡先にして頂くようお願いいたします。

Q

お届け日の変更をしたい

A

ご購入時にご指定いただいたお届け日よりも日にちの前倒しはお受けできかねます。
お届け日の後ろ倒しの変更はお受けできる場合もございますが、ご相談いただいたタイミングによっては希望日への変更が出来ない場合がございます。
ご指定いただいたお届け日のご都合が悪くなった場合にはお届け日の3日前までにエアウィーヴコンタクトセンター(0120-824-811)までご連絡をいただきますようにお願いいたします。

※当初のお届け日まで3日を切りますと、後ろ倒しであってもお届け日の変更はできない、あるいは再配達料をいただく可能性があります。
※配達エリアによっては変更できるお日にち(曜日)が限られる場合がございます。

Q

製品のキャンセルをしたい

A

出荷後のキャンセルはお承りができますが、キャンセル料として返送にかかる費用を請求させて頂く可能性がございます。

商品配送専用お問い合わせについて

  • 大物配送に関するお問い合わせは下記のエアウィーヴ配送問合せセンターにご連絡をお願いいたします。

    エアウィーヴ配送問合せセンター 0120-666-104 営業時間 : 午前10時~午後17時
    メールアドレス <haitatsu_shop@airweave.jp>

    ※こちらは大物配送対象商品のみのお問い合わせ先となります。

  • 商品に関するお問合せ等はエアウィーヴコンタクトセンターにご連絡をお願いいたします。

    エアウィーヴコンタクトセンター 0120-824-811 営業時間 : 平日午前10時~午後17時