大物配送について
対象商品
大物配送対象商品に該当する商品は下記となります。
| ベッドマットレス |
|
|---|---|
| ベッドフレーム |
|
※クイーンサイズは上記とは別のお取り扱いとなります。
※エアウィーヴ ベッドマットレス Sシリーズのお客様組立品は宅配便配送のため対象外となります。
注意事項
- 配送の前日もしくは当日に配送業者よりお届け時間帯を直接ご案内いたします。日中連絡が取れる電話番号を商品ご購入の際にご記入ください。
- ご注文確認や出荷のお知らせはメールにてご連絡しています。「 @airweave.jp 」からのメールを受信許可に設定してください。
- 天候や交通状況等により、お約束の日時にお届けできない場合がございます。
- 大物配送対象商品に関しては、沖縄本島を含む全ての離島への配送はお受けできかねますので、予めご了承ください。
- クイーンサイズは上記の大物配送対象商品とは別の扱いとなりますので、詳しくはエアウィーヴカスタマーセンター（0120-824-811）までご連絡ください。
お届け日時の指定・変更
- ご注文からお届けまでに、通常、3週間ほどお時間をいただいております。
- お届け日をご指定ください。
※お届け先のご住所によっては、希望に添えないケースがございます。その場合、事前に弊社よりお客様へご相談させていただきます。
- お届け配送時間指定について
- 大物配送対象商品に関しては、お時間の希望は承りかねますので、何卒ご了承ください。お届け予定日前日の夕方～当日朝にかけて、配送業者よりお客様へお届け時間帯をご案内いたします。ご注文の際は、必ず連絡を取れる電話番号をご記入ください。
- お届け日の変更について
- カスタマーセンター（0120-824-811 または wjc501@airweave.jp）までご連絡をお願いいたします。
- ご購入時にご指定いただいたお届け日よりも日にちの前倒しはお受けできかねます。お届け日の後ろ倒しの変更は配送予定日の3日前までにご連絡ください。お受けできる場合もございますが、ご相談いただいたタイミングによっては希望日への変更が出来ない場合がございます。それ以降の変更は、お日にちを後ろ倒しする場合でもお受けできない場合がございます。
- またお届け日のご希望を頂かなかった場合は最短のお届け可能日にてお届けさせて頂きますのでこの場合にも前倒しでのお届け日変更は承りかねます。
配送料金と追加作業料金について
- 大物配送料金は5,500円（税込）/個です。
-
追加作業が発生する場合は事前にご連絡をお願いいたします。
改めてメールまたは郵送にて請求書をお送り致します。内容をご確認の上、指定口座へお振込みください。
※振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。 - 当日の追加作業につきましては、お受けできかねる場合がございます。その場合は再配達となり、別途追加料金が発生致します。予めご了承ください。
追加作業一覧
| 作業内容 | 料金 | 備考 |
|---|---|---|
| 吊り上げ（手吊り）2階上げ | 5,500円（税込）/点 | 吊り上げ下げがある場合はそれぞれに対して発生いたします 複数品ある場合は掛ける数量となります |
| 吊り上げ（手吊り）3階上げ | 6,600円（税込）/点 | |
| 追加人員 | 16,500円（税込）/名 | 吊り上げ下げに対し人員が追加となった場合（通常2名からの増員分）に発生いたします |
| 吊り上げのみ（ユニック車吊り） | 22,000円（税込）/件 | 階数に限らず1件あたりに対して発生いたします 当日の現場判断の場合は当日対応不可のため再配達料が発生いたします |
| 吊り上げ下げ（ユニック車吊り） | 27,500円（税込）/件 | |
| 下見料 | 5,500円（税込）/件 | 吊り上げ下げの事前確認が可能です。下見の結果、ご注文がキャンセルとなる場合は請求いたしません 伺えないエリアがございます。事前にお問い合わせをお願いいたします |
| 再配達料 | 5,500円（税込）/件 | 出荷後にお届け日の変更になる場合に発生いたします |
| 保管料 | 2,200円（税込）/期 | 当初お届け日の2週間後以降のお届け日に変更になる場合に発生いたします 1期＝10日 例） ・当初お届け日：6月10日 変更後お届け日：6月25日 / 保管料：2,200円（税込） ・当初お届け日：6月10日 変更後お届け日：7月5日 / 保管料：4,400円（税込） |
| キャンセル料 | 11,000円（税込）/件 | お届け予定日の8日前のキャンセルについては発生いたしません |
| 階段上げ下げ作業 3階 | 1,100円（税込）/点 | 上げ下げがある場合はそれぞれに対して発生いたします 複数品ある場合は掛ける数量となります ※搬入経路、配送業者によっては対応できかねる場合がございます 事前にご連絡をお願いいたします |
| 階段上げ下げ作業 4階 | 2,200円（税込）/点 | |
| 階段上げ作業 5階以上 | 3,300円（税込）/点 | |
| その他付帯作業 | ※要確認/点 | ベッドマットレス、ベッドフレームのお部屋移動をご希望の際は別途ご相談ください |
商品の搬入可否について
下記の図と確認ポイントをご覧いただき、ご自宅玄関から搬入するお部屋までの経路をご購入頂きました商品が通過可能かをご確認ください。
-
エレベーターの高さ、幅、奥行きが商品搬入に十分であるか
-
ドアの高さ、幅が商品の搬入に十分であるか
-
踊り場の広さ、階段の高さ、幅が商品の持ち上げに十分であるか
-
廊下の幅、曲り角の有無、搬入口の幅、高さが十分であるか
-
立てて回しながら曲がるのに、踊り場の幅が十分であるか
注意ポイント
- 玄関の目の前や入ってすぐに障害となる壁などはありませんか。
- 階段の手すりやドアノブ、照明器具などは引っかかりませんか。
- 階段の梁に商品が接触することはありませんか。
- エレベーターの扉が商品より低い場合は斜めにして入れられる奥行がありますか。
- 梯子階段での搬入はお断りさせて頂く場合がございます。
- 玄関からお部屋まで屋内搬入できない場合には吊り上げにて搬入をさせて頂く場合がございます。その際は吊り上げ費用を別途ご請求致します。
- エレベーターなしで3F以上へ搬入する場合には階段上げ費用を請求させて頂く場合がございます。
- 吊り上げ作業が必要となる場合、状況により後日改めてのお届けとなることがございます。
- ご自宅の環境により屋内からも吊り上げでの搬入も困難と判断させて頂いた場合にはご注文をキャンセルさせて頂くことがございます。
搬入について不明点がある場合には、カスタマーセンター（0120-824-811 または wjc501@airweave.jp）までお問い合わせください。
ベッドマットレス梱包サイズ表
| 品名 | サイズ | 梱包数 | 梱包サイズ | 重量(kg) | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | ||||
| エアウィーヴ ベッドマットレス S01 | シングル | 1 | 102 | 197 | 21 | 18.5 |
| セミダブル | 1 | 122 | 197 | 21 | 22.0 | |
| ダブル | 1 | 142 | 197 | 21 | 26.0 | |
| エアウィーヴ ベッドマットレス S02 | シングル | 1 | 102 | 197 | 23 | 24.0 |
| セミダブル | 1 | 122 | 197 | 23 | 28.5 | |
| ダブル | 1 | 142 | 197 | 23 | 33.5 | |
| エアウィーヴ ベッドマットレス S03 | シングル | 1 | 102 | 197 | 27 | 26.0 |
| セミダブル | 1 | 122 | 197 | 27 | 30.5 | |
| ダブル | 1 | 142 | 197 | 27 | 36.0 | |
| エアウィーヴ ベッドマットレス S04 | シングル | 1 | 102 | 197 | 26 | 24 |
| セミダブル | 1 | 122 | 197 | 26 | 28.5 | |
| ダブル | 1 | 142 | 197 | 26 | 34 | |
| エアウィーヴ ベッドマットレス L01 | シングル | 1 | 102 | 197 | 30 | 31.5 |
| セミダブル | 1 | 122 | 197 | 30 | 37.5 | |
| ダブル | 1 | 142 | 197 | 30 | 43.5 | |
| エアウィーヴ ベッドマットレス L02 | シングル | 1 | 102 | 197 | 37 | 40.0 |
| セミダブル | 1 | 122 | 197 | 37 | 47.5 | |
| ダブル | 1 | 142 | 197 | 37 | 55.0 | |
| エアウィーヴ ベッドマットレス L03 |
シングル | 1 | 102 | 197 | 39 | 34.5 |
| セミダブル | 1 | 122 | 197 | 39 | 41.5 | |
| ダブル | 1 | 142 | 197 | 39 | 48.0 | |
ベッドフレーム梱包サイズ表
| 品名 | サイズ | 梱包数 | 梱包1 | 梱包2 | 梱包3 | 梱包4 | 梱包5 | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ヘッドボード | フットボード | サイドレール | 床板 | |||||||||||||||||||
| 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | |||||||
| エアウィーヴベッド | シングル | 4 | 107 | 84 | 11 | 14.0 | 108 | 17 | 19 | 6.5 | 17 | 201 | 19 | 18.0 | 95 | 96 | 12 | 10.5 | ||||
| セミダブル | 4 | 132 | 84 | 11 | 17.5 | 133 | 17 | 19 | 8.0 | 17 | 201 | 19 | 18.0 | 120 | 96 | 12 | 13.5 | |||||
| ダブル | 4 | 149 | 84 | 11 | 20.0 | 150 | 17 | 19 | 9.5 | 17 | 201 | 19 | 18.0 | 137 | 96 | 12 | 15.5 | |||||
| ヘッドボード | フットボード | サイドレール | 床板 | 畳 | ||||||||||||||||||
| 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | |||
| 畳ベッド | シングル | 5 | 107 | 84 | 11 | 14.5 | 108 | 17 | 19 | 7.0 | 17 | 201 | 19 | 18.0 | 95 | 96 | 12 | 10.5 | 95 | 196 | 8 | 16.0 |
| セミダブル | 5 | 132 | 84 | 11 | 18.0 | 133 | 17 | 19 | 8.5 | 17 | 201 | 19 | 18.0 | 120 | 96 | 12 | 13.5 | 61 | 196 | 14 | 20.5 | |
| ダブル | 5 | 149 | 84 | 11 | 20.5 | 150 | 17 | 19 | 10.0 | 17 | 201 | 19 | 18.0 | 137 | 96 | 12 | 15.5 | 70 | 196 | 14 | 23.5 | |
| ヘッド＆フットボード | サイドフレーム | 床板 | ||||||||||||||||||||
| 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | 縦(cm) | 横(cm) | 高さ(cm) | 重量(kg) | |||||||||||
| スマートベッド | シングル | 3 | 103 | 47 | 7 | 8.0 | 202 | 19 | 9 | 15.0 | 97 | 106 | 9 | 15.0 | ||||||||
| セミダブル | 3 | 123 | 47 | 7 | 10.0 | 202 | 19 | 9 | 15.0 | 117 | 106 | 9 | 17.0 | |||||||||
| ダブル | 3 | 143 | 47 | 7 | 12.0 | 202 | 19 | 9 | 15.0 | 137 | 106 | 9 | 20.0 | |||||||||
よくあるお問い合わせ
Q
前日の連絡が来ない
A
お届け予定日前日の夕方～当日朝にかけて、配送業者よりお客様へお届け時間帯をご案内いたします。 ごくまれに配車調整に時間を要し、お届けご連絡が当日の朝となる場合がございます。 予めご了承ください。 固定電話は着信履歴が残らないケースがございますので、携帯電話を商品ご購入の際のご連絡先にして頂くようお願いいたします。
Q
お届け日の変更をしたい
A
ご購入時にご指定いただいたお届け日よりも日にちの前倒しはお受けできかねます。
お届け日の後ろ倒しの変更はお受けできる場合もございますが、ご相談いただいたタイミングによっては希望日への変更が出来ない場合がございます。
ご指定いただいたお届け日のご都合が悪くなった場合にはお届け日の出荷前までにエアウィーヴカスタマーセンター（0120-824-811 または wjc501@airweave.jp）までご連絡をいただきますようにお願いいたします。
※配達エリアによっては変更できるお日にち(曜日)が限られる場合がございます。
お問い合わせ先
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エアウィーヴカスタマーセンター 0120-824-811 営業時間 : 午前10時～午後17時
メールアドレス <wjc501@airweave.jp>
※メールでのお問い合わせの場合、ご回答までの目安は2、3営業日となります。
迅速な対応を心がけておりますが、お問い合わせが集中した場合、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※お問い合わせ内容によってはメールではなく、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。