返品について

ご自宅でお試しができます！

エアウィーヴ公式オンラインストアでお買い上げいただいたエアウィーヴ商品は一部の商品を除いて（※）、ベッドマットレスやマットレスパッドが返品可能です。
※受注生産品、数量限定品、ギフトBOX仕様品

• 自宅で寝心地を確かめたい。
• お店で試しただけではよくわからない。
• あれこれ迷って決められない。

そんなお悩みを解決いたします。ご自宅でじっくりお試しいただいた後、気に入らなければ返品してください。最大30日間返品可能です。

対象商品

エアウィーヴオンラインストアで販売している全商品（※限定品：数量限定品など、受注生産品、ギフトBOX仕様品は除く）

返品手順

• 1.返品のご連絡
  返品をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
• 2.商品ご返送
  受付後、お客様にて下記の返送先住所まで商品をご返送ください。
  ※返品のお申し出から【8日以内】の到着をお願いしております。
• 3.商品の確認
  弊社にて商品到着後、状態を確認させていただきます。
• 4.ご返金
  基本的にはお支払い方法に準じて返金いたします。
  ※複数商品をご購入の場合で一部のみ返品される際は、返金内容が異なる場合がございます。

返品送料

返品・交換時の送料はお客様負担となります。お届けした商品に不具合があった、または注文の商品と違っていた場合は除きます。

注意事項

• ※ご返品は初回の注文(1点)に限らせていただきます。
• ※複数商品の返品は、原則としてお断りさせていただきます。
• ※汚れや破損のある場合は、返品をお断りする場合がございます。
• ※当オンラインストアおよびお電話でのご注文以外は、返品対象外となります。あらかじめご了承ください。
• ※商品到着後、順次返金手続きを進めさせていただきます。完了までに2～3週間程度お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※ご返送の際は、お客様にて梱包および配送業者の手配をお願いしております。
• ※着荷や返金処理完了のご連絡は行っておりません。あらかじめご了承ください

返送先

※必ず事前にご連絡をお願いします。事前のご連絡がない場合、返品の受付ができない場合がございます。

〒491-0363 愛知県一宮市萩原町東宮重字江北 17番1 ロジスクエア一宮1階西側
トランコム株式会社気付
エアウィーヴ西日本配送センター　30日返品宛

お問い合わせ連絡先

株式会社エアウィーヴ カスタマーセンター
0120-824-811
お問い合わせフォーム